一切在快速排查
常见问题
首页提示需要联网或刷新授权怎么办？
连接网络后，点击“刷新授权状态”或“重新联网确认”。
没有网络时怎样授权备份？
程序会显示“手机验证”窗口。用微信扫描二维码，输入手机页面显示的 8 位验证码，再点击“继续”。
扫码授权后为什么还要补报？
新电脑临时扫码授权后，备份完成会把待确认记录保存到 U 盘。将原配 U 盘插入能上网的电脑并重新运行程序，完成联网确认后才能开始新的备份。
提示“当前电脑暂不可备份”或电脑数量已满怎么办？
可备份电脑数量受授权限制。确认某台电脑不再使用时，联网进入“关于 → 高级维护”释放名额。
软件无法识别 U 盘怎么办？
确认程序是从原配授权 U 盘直接运行。关闭程序，安全拔出并重新插入，也可以更换 USB 接口；仍失败时记录错误代码。
Windows 内备份失败并提示重启后备份怎么办？
保存并关闭文件，按提示使用“独立启动备份”。自动进入失败时，保持 U 盘插入，通过启动菜单选择 U 盘。
恢复到未格式化的新硬盘可以吗？
可以，不需要在 Windows 中提前格式化或分区。只保留备份所在旧硬盘、一个新空白硬盘和授权 U 盘，避免同时连接多个目标硬盘。
备份密码不正确或忘记密码怎么办？
检查大小写和输入法。密码遗失后无法解密备份。
恢复环境要求 BitLocker 密钥怎么办？
输入对应磁盘的 48 位 BitLocker 恢复密钥；输入 0 可取消。
提示保存空间不足怎么办？
按提示选择更大的保存位置或处理旧备份。不要手工格式化 U 盘或删除隐藏数据。